在使用kakaopay时需要面部识别认证，此时可能会出现识别不了的情况，那么kakaopay面部识别认证识别不了怎么办？接下来就来为大家介绍一下解决方法。
kakaopay面部识别认证识别不了可以联系人工认证，人工会发送邮箱网址，用户在邮件标题格式以“姓名/出生年月日/认证”填写，正文上传身份证照片2张和照片5张，提交完成后分2-3次发送。
kakaopay人工认证注意事项
1、认证需要提交的文件包括身份证（外国人登录证、国内居住地申报证、永住证中选一个）正面、反面的照片，另外，还需要用户拿着身份证拍的5张照片。
2、拍照时，用户要拿着身份证的状态下，正面、上下左右转换脸部方向，放大拍摄。
3、要用基本相机拍摄，要准确确认身份证内容。
4、拍完的照片不能用修图软件处理，否则会要求重拍。
5、提交文件时，文件不得超过10mb。
KakaoPay如何使用？
1、打开在KakaoTalk应用程序，登录自己的账号。
2、点击KakaoTalk页面的“更多”按钮，在弹出的菜单中点击KakaoPay。
3、如果没有注册，那就点击“注册”，并按照屏幕上的指示填写您的个人信息。
4、按照要求进行手机号码的验证以及身份验证，并设置支付密码，以加强帐户的安全性。
5、完成之后就可以开始使用KakaoPay进行各种操作，如在线支付和转账等，以便更便捷地进行金融交易。
以上就是为大家介绍了kakaopay面部识别认证识别不了怎么办，如果出现识别失败的情况，可以通过以上步骤解决。