viber客服系统好用吗?viber客服系统的优点
2024-06-14 18:00:23

viber客服系统好用吗?viber客服系统的优点——传统渠道上的对话线程通常分散或无法追踪,这使得支持代理难以跟踪客户的对话历史记录。例如,企业必须抄送所有各方或回复所有收件人,才能在一封电子邮件中保留对话线程。而Viber客服系统支持代理同时与多个客户端聊天,因此它只需要更少的劳动力和更低的成本。下面我们来看看viber客服系统的优点吧。

viber客服系统好用吗?viber客服系统的优点

viber客服系统的优点:

1、Viber客户服务可以一对一消息传递:提供客户支持的最佳方式是通过1:1消息传递。它更加个人化,客户会很乐意描述他们的问题和分享机密信息。

2、Viber机器人支持:Viber机器人在24小时消息传递窗口下运行,此窗口中的所有会话消息都是免费的,窗口关闭后,如果您想继续与联系人进行对话,则可以启动新的聊天机器人发起的消息会话。企业还可以通过Viber机器人查看其消息的状态,以了解消息是否已传递、阅读或发送失败。

3、多客服账号管理:Viber客服系统允许企业创建多个客服账号,便于分流客户咨询并提升处理效率。而且,系统中的分配算法可以确保客户问题均匀分配给不同的客服,保障服务的均衡性和实时性。

4、用户行为分析精细化营销:Viber客服系统通过深入分析用户的行为模式和偏好,帮助企业更精准地定位目标客户群体,并根据分析结果调整营销策略。此项功能为企业提供了强大的数据支撑,能够针对性地制定营销计划,并提升转换率。

以上就是viber客服系统的优点和相关内容,希望可以帮助您更好的利用viber客服系统,让您的企业盈利!

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